Terminos y condiciones

 

I. El presente contrato de compraventa entre SERVICIOS ÓPTICOS ICO, S.A C.V. (en lo sucesivo ICO) y el cliente, se regirá bajo los presentes Términos y Condiciones, el cual se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto, aceptado y reconocido por los sistemas de pago de ICO, los cuales se especificarán posteriormente y una

vez verificado el pago, ICO realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el cliente, en el domicilio que éste le indique.

 

II. Restricciones de edad.

 

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años de edad cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 años de edad no podrán realizar una compraventa, sino a través de su padre o tutor legal, o quien detente el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia.

 

III. Condiciones de compra de los productos ICO.

 

1. Los clientes únicamente podrán comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la página de ICO; (b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por la empresa de mensajería.

 

2. Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en la página web de ICO. ICO adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la página web sean correctos.

 

3. Los productos enunciados en la página web ICO, se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales, tallas y colores visibles al momento de realizar la compra.

 

4. Para efectuar una campaña, el cliente deberá ingresar a ICO, en el sitio http://www.opticaico.com/ y agendar una cita, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico para contactar al cliente durante el proceso de campaña.

 

5. Nuestra finalidad es revisar a todo el personal de manera gratuita para poder entregar al departamento correspondiente un reporte del estado de Salud Visual de sus empleados. 

 

6. Todo nuestro servicio es dentro de las instalaciones, venta, entrega y atención a garantías todo se atiende en el mismo lugar de trabajo del cliente. 

 

7. Después de realizar la campaña de salud visual, ICO manda un listado de los clientes al departamento correspondiente para que este determine si cada empleado tiene capacidad de pago para descuento vía nomina como lo establece la ley en el artículo 110 fracción IV de la Ley Federal del Trabajo.

 

8. Con la autorización de las compras realizadas dentro de la campaña ICO elabora y entrega todos los lentes en un periodo no máximo a 10 días hábiles.

 

IV. Modalidades de pago.

 

1. Cuando el cliente recibe sus lentes ICO informa al departamento correspondiente para iniciar los descuentos vía nomina que pueden ser semanales o quincenales según se el acuerdo al momento de pactar la campaña de salud visual.

 

2. El cliente podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando haya sido autorizado por la compañía procesadora la compra de los productos y previo a la entrega de los mismos. Todos los pagos son a través de Openpay, Paypal y Paycash con excepción de SPEI y depósito bancario.

 

3. El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer).

 

4. Asimismo, el cliente podrá realizar su pago mediante sistema de pagos electrónicos interbancarios (SPEI) o en efectivo.

 

 4. En caso de que el cliente requiera factura fiscal por la compra de productos, deberá solicitarla al momento de realizar el procedimiento de compra. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Una vez emitida la factura no habrá refacturación. ICO se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente.

 

 

V. Entrega de producto.

 

1. ICO realizará la entrega del pedido, en el domicilio donde se realizó la campaña de salud visual previamente.

 

2. Para compras en línea ICO se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 10 días hábiles en el domicilio que se indique previamente al realizar la compra.

 

3. Si el cliente desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento, por medio del número de guía que le será proporcionado a través del correo electrónico.

 

4. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas en días hábiles a través de la empresa de mensajería por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este contrato de compraventa, cuando se haga referencia a dichos términos).

   

5. En caso de que el cliente, no llegue a recibir en el plazo mencionado en el numeral anterior la entrega de su pedido, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente marcando el número telefónico 01 81 8850 8897, a efecto de verificar el estado de su pedido, a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente el estado en que se encuentra la entrega. La notificación respecto al estado de su pedido se realizará en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil contado a partir de que el cliente se comunicó para verificar el estado de su pedido.

   

6. ICO no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega de 5 (cinco) a 10 (diez) días hábiles no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo de entrega se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor; ICO informará al cliente, en el plazo de 10 (diez) días hábiles desde que tenga conocimiento del caso fortuito o fuerza mayor que haga imposible el cumplimiento de dicha entrega, del retraso o la imposibilidad de cumplimiento.

 

VI. Excepciones de entrega.

 

1. Para la entrega del pedido, ICO utilizará una empresa de mensajería; sin embargo, ICO seguirá siendo responsable en todo momento frente al cliente durante el proceso de entrega.

    

VII. Productos no suministrados o suministrados incorrectamente.

 

1. Si ICO detecta, que no se realizó correctamente el apartado de productos y por tal motivo no puede suministrar los o parte de los productos pedidos en la página web de ICO y dicha imposibilidad de suministro no es imputable al cliente, el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que haya proporcionado para hacer de su conocimiento la situación de su pedido, en cuyo caso ICO dispondrá de 5 (cinco) días hábiles adicionales a partir de la fecha en que el cliente haya recibido dicho aviso, para que esté en posibilidad de satisfacer el suministro de los o el producto faltante; en caso de que no haya sido posible realizar el suministro del mismo, el cliente recibirá un segundo correo electrónico donde se le informará respecto de esta situación en cuyo caso, tendrá derecho a terminar el contrato de acuerdo a la política de garantías y devoluciones”, para lo cual deberá dar aviso a través del Servicio al Cliente de ICO, a efecto de que se realice el reembolso del pago que haya realizado de acuerdo a lo establecido en la política de garantías y devoluciones.

 

2. En tal caso el cliente acepta que, ante tal imposibilidad, ICO ofrecerá al cliente una opción consistente, a elección suya, de un producto de los que se encuentren disponibles dentro de la página web, cuyo valor sea por un importe equivalente.

 

  

VIII. Ley y Jurisdicción aplicables.

 

1. Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de Monterrey Nuevo León.

2. ICO podrá modificar estos Términos y Condiciones mediante la actualización de esta publicación y previo a su registro correspondiente y autorización por parte de la Procuraduría Federal del Cliente.

 

3. ICO puede rescindir este contrato anticipadamente sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.

 

IX. Privacidad.

ICO recolectará datos personales de los clientes al momento de realizar el proceso de compraventa, para verificar el uso y tratamiento de los mismos, el cliente podrá consultar la Política de Privacidad.